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1.用戶中心化

用戶中心化是個性化定制的本質(zhì)。當前，企業(yè)價值鏈正加速由以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變。一是用戶地位由被動變主動。在個性化定制新模式中，用戶由被動接受標準化產(chǎn)品向主動主導產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)變，深度參與產(chǎn)品設(shè)計、制造和裝配等環(huán)節(jié)，大幅提高消費自由度。二是出售產(chǎn)品由標準化變個性化。以往制造企業(yè)主要面向重點大客戶提供統(tǒng)一化、模塊化的拳頭產(chǎn)品，而長尾經(jīng)濟理論則啟示制造企業(yè)要同時兼顧具有個性化、定制化需求的用戶，挖掘更廣闊市場空間。三是服務(wù)邊界由銷售部門變企業(yè)全部門。用戶與制造企業(yè)分離的邊界點由前端銷售部門不斷向企業(yè)內(nèi)部延伸，研發(fā)、生產(chǎn)、運維等部門以用戶定制需求信息為依據(jù)，合理安排相關(guān) 工作，全程響應用戶需求。

2.數(shù)據(jù)貫通化

數(shù)據(jù)貫通化是個性化定制的核心。企業(yè)基于平臺將用戶定制數(shù)據(jù)貫通產(chǎn)品全生命周期，串聯(lián)起研發(fā)、生產(chǎn)、運維等部門，為協(xié)調(diào)各類資源開展個性化定制服務(wù)提供重要支撐。一是數(shù)據(jù)準確貫通。企業(yè)要準確獲取用戶對產(chǎn)品原材料、結(jié) 構(gòu)、外觀和性能等各方面的個性化需求，結(jié)合實際使用場景進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，將定制數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)準確貫通，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門一致性、協(xié)調(diào)性、準確性。二是數(shù)據(jù)實時貫通。企業(yè)要保障用戶定制數(shù)據(jù)和生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)在研發(fā)、生產(chǎn)、運維等部門間快速貫通，靈活配置制造資源，及時響應客戶需求。三是數(shù)據(jù)交互貫通。企業(yè)要確保數(shù)據(jù)在各部門之間自由流動, 驅(qū)動各部門依據(jù)定制信息變動進行同步調(diào)整，提高企業(yè)整體協(xié)作水平。

3.生產(chǎn)柔性化

生產(chǎn)柔性化是個性化定制的關(guān)鍵。企業(yè)基于平臺整合用戶多樣化定制需求，提升研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、原料供應等環(huán)節(jié)的快速響應和柔性切換能力，開展高精度、高可靠、高質(zhì)量的個性化定制服務(wù)。一是設(shè)計協(xié)同。企業(yè)準確識別用戶需求，協(xié)調(diào)材料、結(jié)構(gòu)和性能等設(shè)計部門，實時共享設(shè)計數(shù) 據(jù)，制定個性化產(chǎn)品設(shè)計方案和生產(chǎn)計劃，充分滿足用戶需求。二是柔性制造。企業(yè)根據(jù)定制產(chǎn)品的加工要求，通過軟件控制系統(tǒng)無縫切換刀具、工裝（夾具、治具、檢具）、傳輸設(shè)備等產(chǎn)線配置，確保各工序之間緊密銜接，高質(zhì)量完成定制產(chǎn)品生產(chǎn)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。三是敏捷供應鏈。匯聚和梳理用戶定制信息，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拆分形成原材料需求清單, 確定采購計劃，減少原材料采購提前期，提高供應鏈協(xié)作水平，保障生產(chǎn)活動的原材料供應。

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